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网络营销:欲做品牌推广,须先了解人性

2019-11-14 16:22来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

基于用户需求设计的产品,用户需求的背后,是需要对人性的有高度共情能力的交互原理,是人性发挥无形的作用。一款好的产品,若是能够充分利用人性的弱点,就可以满足产品战略和商业目标,从而占领用户心智,赢得用户信任,抢先在竞争激烈的市场上分得一杯羹。

网络营销:欲做品牌推广,须先了解人性

 

文 | 公关之家 作者 | 发条褐

基于用户需求设计的产品,用户需求的背后,是需要对人性的有高度共情能力的交互原理,是人性发挥无形的作用。一款好的产品,若是能够充分利用人性的弱点,就可以满足产品战略和商业目标,从而占领用户心智,赢得用户信任,抢先在竞争激烈的市场上分得一杯羹。

一个“初生牛犊”的产品要如何触发用户,答案就是让用户对品牌产生信任、用户之间产生信任。

但丁在《神曲》中称人有七宗罪:傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、贪吃和色欲。七宗罪是人性的本能,符合人类最基本的生存特性“趋利避害”。人性中充满了贪嗔痴念,充满了欲望贪婪等人性的B面,同时也充满了感恩和尊重,以及对美好事物的追求。

如何利用人性去进行营销,笔者接下来将浅析复杂的人性如何渗透一场品牌活动、品牌理念、产品运营。

l 拼多多“天天领现金”活动吃透人类的贪婪本性

拼多多用一场活动完美诠释,一个在大众心目中已经形成既定印象的产品要如何跑马圈地,迅速提高用户量。

“下沉战略”的正确性无需再多说,值得一提的是,亚马逊82%的新客户均来自二线以下城市。

在增长过程中要注重产品质量和用户体验,否则后面为挽回口碑则可能需要付出更大的代价。

当用户信任度较低、品牌知名度也不是很高的阶段,尤其是主动推荐型广告,新用户在对产品没有任何认识的情况下,APP往往是个转化率更高的方法。

拼多多在“天天领现金”活动中,给予新用户在行为上的鼓励比较大。有个著名的行为动词,叫做“福格行为模型”,B=MAT,其中B是Behavior行为,M是Motivation动机,A是Ability,T是Triggers触发。

也就说指当新用户尝试邀请好友时,给予反馈的金额是比较大时,同时离目标又比较近时,内心会产生一个想法,就是这个目标是比较容易完成的。通常来说,给予的反馈越大,用户的信心也就越强。

对于拼多多“天天领现金”此类活动中,活动执行下去的诀窍是用户在前期参与进来时,就要给用户一种反馈,这样的任务完成度是比较轻松的,只有这样才能减轻参与用户的流失,如果一开始就给用户反馈很难的任务,就会造成越来越少的用户参与活动。

提现是拼多多“天天领现金”活动最高峰值的时候,用户只有尝试到了第一次提现之后,才会对拼多多产生信任,才会把提现成功的行为分享给身边的人,用户才会想参与下一次的活动,因此老用户有很大的概率还会继续下一次的邀请。

提现方式选择的是微信钱包,而不是银行卡或者其他方式,这种方式给用户的体验感会更强,另外点击提现到账,也会增强用户的获得感。所以拼多多的“天天领现金”活动才能在朋友圈造成如此大的反响,才能在社交网络形成一种新梗。

知乎的拼多多梗:“怎么判断一个人是不是向生活低头了?看他有没有给你发拼多多的链接。”朋友圈的拼多多梗:“我说我没下载拼多多,他们更兴奋了,说新用户砍得多。”此次活动真实地影响的到了用户的心智,所以网友才会无亦乐乎地制造这些新梗。

提现到账之后用户还会继续晒单,因为钱到账之后的满足感、成就感可以促使用户为此次活动二次传播,促进新用户的信任,增加新用户对“能不能拿到钱”的肯定。

营销的本质是洞悉人性,营销的对象是人,时代在变,人性不变。

人世间的一切矛盾,皆由人性与欲望的对抗所引发。拼多多的“天天领现金”活动通过各种策略和手段,引发了人的真善美与贪嗔痴念之心,发之于七情,止之于六欲,以满足用户的欲望。



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