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最成功的营销是抓住营销的本质——洞察人心

2019-11-14 16:23来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

抓住人性的“天天领现金”活动基本上是环环相扣的,把每一个“路过”这个活动的新用户,准备只是在门外选择小心翼翼观望的新用户都“领进了”活动的大门。把控人性的活动拿捏,大公司的烧钱政策,难怪都说拼多多“有毒”,尽管很多新用户在品出一丝活动的套路之后决定进行卸载,但是拼多多此时已经在“驻扎”在用户的心中,撩拨着他们的心。

俗话说欲壑难填,人的欲望是个无底洞,随着获得的越多,欲望就会越来越强烈,贪婪一种人与生俱来的特性,每个人都希望拥有自己喜欢的东西,哪怕这个东西对自己没有什么实际用处,但只要能填满自己的欲望沟壑,满足自己的心理需求即可。

但是事实上,人类的欲望沟壑是不可能填满的。

消费者因为社交关系大大降低了消费的决策时间,消费者更愿意接受那些对自己社交关系有利的社交电商平台。

根据尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》中显示,虽然传统电商渠道仍是主流的购物平台,然而使用社交电商渠道的网购消费者已经达到了80%,其中参与拼购类的消费人群渗透率最高,达到57%。

抓住社交关系的拼多多成功上岸。

l 陌生社交软件多注重人情味、需要让用户感觉被关注

用户需求是有弹性的,需求不会凭空出现,也不会凭空消失,比如衣食住行这类需求就是属于一直存在的需求,吃喝玩乐种类的需求开发就需要高度参透人性才可以拿捏好掌握用户的那个度。只要需求存在,市场就存在。

从心理学上来讲,人都是更愿意和喜欢自己认可自己,和自己相同或有着相似经历的人相处,这个过程也是对自己的一种接纳。当知道周围的人全都是和自己相同或者相似之后,人和人就会产生心理上的亲近。

陌生社交软件Soul通过一开始的测试产生亲近感,这对于后续聚集于一个星球的发帖更容易产生互动,这是沉淀关系链的一种方式。

点赞和评论功能都是现代社交社区产品必不可少的功能,从心理学角度分析,点赞和评论功能更多的是对用户内容创作的一种鼓励和认可,可以增加用户之间的互动,可以实现关系链的沉淀,可以在虚拟的社交网络上织罗出一张全新的关系社交关系网,用户对功能细节的认可更多的是获得认同感的需要。

陌生社交软件多注重人情味,感知到了用户想要被重视的心理。当用户已经不再在陌生社交软件的海洋冲浪时,探探采用的手法是通过短信通知用户:“有人偷偷点赞了你,快去看看是谁吧!”而Soul在短信召回的功能上更进一步参透人性。

当用户离开或者卸载Soul之后,个人主页的背景图就会慢慢蒙灰,如果有人进入主页看到你的主页“黯淡无光”,便会给该用户的主页擦亮,这时候这个用户就会收到一条短信,提示有别的用户给你的主页擦灰。这样的一种通过召回短信来达到用户留存的手段,会使已经卸载该软件的用户觉得有些许人情味,感觉到自己被重视了。

这种被重视的玩法五花八门,可以是通过“谁来看过你”被召回;可以是“谁标记喜欢你”被召回;可以是“你有新的好友使用APP”被召回;可以是“你的好友给你发了私信”被召回;可以是“你的好友给你留了个言”被召回。等等召回手法都可以达到用户留存的目的。

即便当代年轻人奉行的是“社会主义恋爱”需要雨露均沾的恋爱价值观,但是实际上“荷尔蒙驱动”的陌生人社交软件并没有将整个社会的单身率降低,某种程度上来说反而是提高了,因为陌生社交软件的核心需求并不是“帮助用户脱单”,而是抢占陌生社交的市场。



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