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营销的突破在于与用户建立社区关系

2019-11-24 17:04来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

营销的突破在于与用户建立社区关系。

分享经济——社群营销模式,如何颠覆传统

 

今年开始,网络流量红利消失,获得客户的成本越来越高,转型难度越来越大,损失越来越快。用户一言不发就分手了,甚至有人说获得新客户的成本是留住现有客户的5倍,客户流失率降低5%,利润增长25%以上。

问题是,如何留住老客户?追根溯源,我们发现,无论是改造还是改造、保留还是转发,口碑都是必不可少的。口碑是从哪里来的?只有通过用户我们才能留住用户,只有通过口碑我们才能赢得口碑。口碑与产品有关,但口碑不是由产品决定的,而是由企业与用户之间的关系决定的。社区的作用是通过内容、活动、利益和机制,将普通用户转变为会员、会员转变为粉丝、粉丝转变为铁粉、铁粉转变为员工、股东和合作伙伴。

无论是直接营销还是金字塔营销,为什么你经常喜欢举办聚会,参与者越多,转化率就越高。对于群体而言,数量就是正义,群体中的人,智商严重降低,为了获得认同,个人愿意舍弃对与错,用智商来交换归属感,让人感觉更安全。

根据阿里达的数据,天猫总裁金杰表示,粉丝的平均购买力比非粉丝高30%左右,品牌在线营销活动的转化率是非粉丝的5倍。



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