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营销之需求篇——营销本质是客户需求管理

2019-11-25 09:22来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

营销之需求篇——营销本质是客户需求管理

 

营销的目的是指向增长,想要持续增长,必然需要为客户创造价值,解决客户需求。

01 如何发现客户需求?

方法一,通过细分发现客户需求。

首先,基于自己需要,对市场、场景和客户进行细分,分析客户行为的差异性,通过满足差异性的客户需求满足自己的独特价值;

其次,分析客户需求的价值贡献大小,判断细分市场是否有足够的增长空间;

最后,观察需求是否高频。

满足以上三点,基本可以判断这个细分市场的客户需求是真实存在,而且值得投入的。

营销之需求篇——营销本质是客户需求管理

 

方法二,通过水平创新发现客户需求。

当行业不断细分,没有办法再找到细分客户群时怎么办?水平创新,有三个手段。

第一,跨界,例如娃哈哈把营养快线当早餐卖;美团从外卖到酒旅业务;滴滴从约车到租车服务。

第二,置换对手大脑,培养一支专门研究对手的团队,或者直接从竞争对手挖人当智囊。

第三,拆掉思维的墙,打破思维的逻辑基点。就像不同公司对电脑定位从科研机、商用机到家用机的不断变化。



本文标题:营销之需求篇——营销本质是客户需求管理
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