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营销数字化四个步骤

2019-11-25 09:26来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

第一,用户画像,最近有一个热词叫数字孪生,意味着虚拟世界中还有一个数字化的你,或许还有很多个。通常可以用三类数据为一个用户生成画像,身份数据、行为数据和心理数据。

身份数据好理解,例如性别、年龄段、宝妈宝爸、学生等等。行为数据例如健身爱好者、旅游达人等等。心理数据例如焦虑、开心等等。每个数据都可能用来对用户进行精准营销,例如用户手机电池电量低于5%叫车时,共享汽车可能会选择性提价,就是利用用户心理进行定价。

第二,精准到达,有了第一步用户画像,就可以针对性找到这些用户,然后精准营销。找到用户在哪,而不是天女散花。例如你的目标画像显示用户群体是宝妈,那就应该去宝宝树。

第三,用户关系。让用户可以与公司进行持续地交互和反馈,可以参照之前组织模块的用户在线。只有用户在线,才能让商品收集到用户真实意见,持续迭代,不断反馈。

第四,回报。做好前三步,还需要设计好回报模式,毕竟商品机构不是做慈善,只有赚取合理的回报,才有可能持续为用户提供高质量的服务。

营销之增长篇——数字化

数字化的关键还是数据,可以从合作伙伴获取、购买或者自己收集,精准的数字画像是基础。




本文标题:营销数字化四个步骤
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