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技术产品的营销人员必须认识到

2020-01-28 15:07来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

技术仅仅是第一步

技术改变了一切。从根本而言,技术使打造客户体验的新方法成为可能,并催生了各种与客户及其他相关群体联系的新媒介,以及上万亿的数据点,可以帮助我们了解客户行为以及营销计划和活动的影响。

尽管进步如此巨大,论到技术即将对市场营销未来产生的深远影响,我们今日所窥见的仍然只是冰山一角而已。

尽管技术正在变得更先进、更具颠覆性,但技术产品的营销人员必须认识到,技术仅仅是第一步。要想充分发挥技术蕴含的潜力,需要实现人员、流程和技术的全方位转型。

只有充分认识到这三股力量,现代营销人员才能尽享技术为营销转型带来的全部好处。

从人的角度而言,今日的营销人员必须具备诸多特征:好奇、灵活、机敏、灵巧;乐于成为变革推动者,随时伺机而动,倡导变革,推而广之。

例如,Adobe采取形形色色的方法鼓励技能开发,包括每隔几年进行一次轮岗,组织内部培训和学习课程以及内部问答交流会,此外每季度还出版一期学习和发展通讯。

总体上,营销组织还需要在各个关键领域拥有掌握各种技能和专业知识的人才。管理者应确保手下营销团队中既包含富于创意和分析能力的成员,又有能担当新型工作角色的人。

技术公司还须改变自身流程。当今客户决策过程变得日益复杂和多样化。随着客户旅程(customer journey)越来越趋于非线性,组织也必须做出相应改变。

在日益复杂的市场中,内部组织线需要重新绘制。各部门之间的高墙必须打破,建立起跨职能关系,使得营销工作能够在组织内部的不同职能部门之间无缝运行。

然而,所有这些变化都要求技术公司以不同于以往的方式运作。

它们必须学会敏捷、承担风险、快速失败并吸取教训应用于实践。它们还必须学会如何通过测试、优化和激活等手段充分利用这个数据极大丰富的世界。



本文标题:技术产品的营销人员必须认识到
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