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科技赋能,疫情中的保险云生活

2020-04-23 08:35来源:21世纪营销网责编:吴全燕www.21adw.com

疫情以来,保险业正积极运用现代科技手段,创新保险服务方式,积极运用云计算、人工智能等技术手段,引导企业通过互联网、微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务。

  当前农险业务存在投保手续繁琐、档案资料繁杂重复、业务操作不规范等行业共性问题,在一定程度上制约了保险功能作用发挥。平安产险以科技赋能,通过升级迭代运营平台,加强线上服务,帮助农户实现线上自助投保理赔,进一步完善农户的服务体验。

  日前, 借助生猪复产的契机,四川省南溪区砚台村村民赵先生入栏能繁母猪6头、育肥猪26头,生猪生产风险高,赵先生想到了为这30余头生猪“买保险”,可疫情期间如何进行投保,赵先生心里犯了难。一次偶然的机会,赵先生在网上看到了平安产险的农险广告,抱着试一试的心态,赵先生拨通了当地农险工作人员的电话。在平安产险南溪支公司农险员的指导下,赵先生在家下载了“平安爱农宝” 微信小程序,按照操作提示,仅仅用了30分钟,就拿到了自己的生猪保险电子保单。赵先生激动地对工作人说到:“半个小时就搞定了,你们的服务还是有点巴适哦!”

  作为行业内首推“科技农险”创新模式的公司,平安产险跟随银保监会的工作指导,积极参与推动四川省农险承保电子化改革项目,在疫情延期复工等诸多不利因素下,短短三个月就完成与中国银保信全国农业保险信息管理平台的对接系统开发工作,顺利通过省行协验收小组考核,并于4月初成功签下四川省首个农险电子化承保保单,正式开启了四川省农业保险承保全流程电子化、自动化、智能化、无纸化操作新时代。

  疫情以来,平安产险农险业务线上化承保10415笔,线上投保率占比超过80%,线上参保农户数超百万,农险线上理赔最快15分钟结案;同时,已通过线上化方式处理的赔案中,共结案22467笔,受益农户152291次。

  四川省乐山市原普益存农户宋先生一家均为残障人士,家庭生活来源仅靠几头肥猪,却不幸染病死亡。平安产险乐山支公司理赔员得到村委会通知后第一时间通过短信、微信与宋先生联系,向其讲解理赔流程、指导留存影像资料,考虑宋先生聋哑不便,理赔员直接与村委会对接沟通,由村委会代宋先生开具相关证明,快速赔付到账,全程仅耗时3天。



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